مسلما تمام افراد جامعه مخاطب کسب و کار شما نیستند و هر کسب و کاری شامل مخاطبان به خصوصی از جامعه است. لازم به ذکر بوده که شناختن درست مخاطبین کسب و کارتان می تواند نقش چشمگیری در روند آن داشته باشد. هرچقدر که مخاطبانتان به طرز دقیق و درست شناخته شود, به همان اندازه کسب وکارتان رشد بیشتری خواهد داشت. ناگفته نماند که هر چقدر این شناخت گسترده تر و سطحی تر باشد, روند ترقی کسب و کار شما نیز کندتر خواهد بود. در واقع زمانیکه شما مخاطب خود را درست تشخیص می دهید، نیازهای آن را درست شناخته و اقدام به تولید محصولات پر فروش می کنید.

تحقیق روی مخاطبان سبب می شود که دیدگاه، نگرش و اولویت های آن را بهتر درک کرده و چگونگی ارتباط خود را با آن ها بهتر تشخیص دهید. تحقیقات انجام شده نشان می دهد که کسب و کارهایی که به دفعات بیشتری به این کار می پردازند، سریع تر به پیشرفت می رسند. از مزایای دیگر این عمل اینست که شما ریسک برندینگ خود را کاهش داده و هزینه کمتری را برای توسعه و رشد بازاریابی خود متحمل می شوید. بنابراین مهم است که حتما به صورت منظم و در بازه های زمانی نه چندان طولانی تحقیقات لازم را برای شناسایی اصول برندینگ و بازاریابی برای مخاطبان کسب و کارتان انجام دهید.