روش های تحقیقات شامل تحقیقات اولیه و ثانویه می شود. تحقیقات ثانویه به معنی استفاده از اطلاعات موجود قبلی است که توسط شرکت های آماری یا منابع مختلف جمع آوری شده است و در روزنامه, مجله, کتاب و غیره چاپ می شود. علاوه بر این دو نوع تحقیق کمی و کیفی نیز وجود دارد. در روش تحقیق کمی به شناخت بازار و مشتریان با استفاده از ابزارهای آماری پرداخته می شود. این اطلاعات صرفا طبق شواهد تجربی گردآوری می شوند.

 اما در روش تحقیق کیفی, کارشناسان بخش بازاریابی با روش هایی مانند نظرسنجی, مصاحبه با مشتریان و دیگر صاحبان کسب و کارها, تهیه پرسشنامه آنلاین و غیره, اطلاعاتی درباره بازار و مشتریان تهیه می کنند. این اطلاعات در درک نیاز و خواسته مشتری و ارتقا کسب وکار بسیار مفید خواهند بود. نکته دیگری که باید به آن توجه کرد این است که در حقیقت برای دست یابی به عمق افکار و بخش پنهان ذهن افراد, تحقیقات کیفی الزامی است.